Przejdź do treści

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THE WILLOW DUCK

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy The Willow Duck, dostępny pod adresem thewillowduck.com, prowadzony jest przez:

Umieszkaj Agnieszka Grajcar
Adres działalności: Strzelecka 29A/39, 61-846 Poznań
NIP: 9721174284
REGON: 30279102500000
Adres e-mail: hello@thewillowduck.com
Adres reklamacji: reklamacje@thewillowduck.com
Telefon kontaktowy: +48 513 005 083 (tu będzie nowy numer)

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

§2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – Umieszkaj Agnieszka Grajcar.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem thewillowduck.com.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. RODZAJ I CHARAKTER PRODUKTÓW

  1. Sklep oferuje:
    • produkty vintage i używane,
    • nowe produkty wyposażenia wnętrz,
    • meble,
    • rośliny ozdobne,
    • dekoracje,
    • akcesoria ogrodowe.
  2. Produkty vintage oraz używane mogą posiadać naturalne ślady użytkowania wynikające z ich wieku i wcześniejszego użytkowania.
  3. Każdy produkt posiada indywidualny opis stanu technicznego oraz wizualnego.
  4. Zdjęcia produktów stanowią integralną część opisu produktu.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy możliwie wiernie oddawały rzeczywisty wygląd produktów.
  6. W przypadku roślin ozdobnych:
    • wygląd roślin może różnić się od zdjęć poglądowych,
    • rośliny są organizmami żywymi i podlegają naturalnym zmianom,
    • różnice w kolorystyce, wielkości czy kształcie nie stanowią wady produktu.

§4. SKALA OCENY PRODUKTÓW VINTAGE

  1. Produkty vintage mogą posiadać indywidualną ocenę stanu:
  • Excellent Vintage Condition – stan bardzo dobry, minimalne ślady użytkowania,
  • Very Good Condition – niewielkie ślady użytkowania widoczne przy dokładnym oglądzie,
  • Good Vintage Condition – widoczne ślady użytkowania adekwatne do wieku produktu,
  • Visible Signs of Use – wyraźne ślady użytkowania lub drobne uszkodzenia opisane w ofercie.
  1. Ocena stanu ma charakter informacyjny i subiektywny, przy zachowaniu należytej staranności Sprzedawcy.

§5. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać:
    • poprzez Konto Klienta,
    • bez rejestracji.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt,
    • dodaje Produkt do koszyka,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza zakup.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu potwierdzenia lub realizacji Zamówienia.

§6. KONTO KLIENTA

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
  3. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§7. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
  2. Sprzedawca stosuje:
    • standardową fakturę VAT,
    • procedurę VAT-marża dla wybranych produktów używanych.
  3. Informacja o rodzaju rozliczenia podatkowego znajduje się przy produkcie lub na dokumencie sprzedaży.
  4. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • płatność kartą,
    • blik
    • tpay
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, programów lojalnościowych oraz sprzedaży kart podarunkowych.
  2. W przypadku promocji Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z przepisami Omnibus.

§8. DOSTAWA

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • InPost,
    • DPD,
    • transport własny Sprzedawcy,
  3. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.
  4. W przypadku produktów wielkogabarytowych termin dostawy może zostać ustalony indywidualnie.
  5. Sprzedawca nie świadczy usług wniesienia ani montażu.
  6. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

§9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podawania przyczyny.
  2. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail lub adres do zwrotów.
  3. Zwroty należy kierować na adres:

Umieszkaj Agnieszka Grajcar
ul. Strzelecka 29A/39
61-846 Poznań

  1. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Produktu.

§10. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową.
  2. Produkty używane mogą posiadać ślady użytkowania opisane w ofercie i nie stanowi to podstawy reklamacji.
  3. W przypadku produktów używanych odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta zostaje ograniczona do 1 roku od dnia wydania Produktu.
  4. Reklamacje należy składać:
    • e-mailowo na adres: hello@thewillowduck.com,
    • pisemnie na adres do reklamacji.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia (jeśli dotyczy).
  6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  7. W przypadku roślin reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze wraz z dokumentacją zdjęciową.

§11. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

  1. Klienci mogą publikować opinie dotyczące Produktów.
  2. Opinie nie mogą:
    • naruszać prawa,
    • zawierać treści obraźliwych,
    • naruszać dóbr osobistych osób trzecich.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających Regulamin.
  4. Sprzedawca informuje, że opinie mogą podlegać weryfikacji.

§12. NEWSLETTER I MARKETING

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera oraz informacji marketingowych.
  2. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
  3. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym:
    • Google Analytics,
    • Meta Pixel,
    • [UZUPEŁNIĆ INNE NARZĘDZIA].
  4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Umieszkaj Agnieszka Grajcar.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2026 r.