THE WILLOW DUCK
Czy produkty vintage są nowe?
Nie. Produkty vintage i używane posiadają historię wcześniejszego użytkowania i mogą nosić naturalne ślady wieku oraz użytkowania.
Czy produkty mogą posiadać ślady użytkowania?
Tak. Każdy produkt jest indywidualnie oceniany i opisywany. Widoczne ślady użytkowania są częścią charakteru produktów vintage.
Jak oceniacie stan produktów?
Każdy produkt otrzymuje indywidualny grading jakości:
- Excellent Vintage Condition,
- Very Good Condition,
- Good Vintage Condition,
- Visible Signs of Use.
Szczegóły znajdują się przy opisie produktu.
Czy zdjęcia przedstawiają dokładnie ten produkt?
Tak. W przypadku produktów vintage i używanych prezentujemy rzeczywiste zdjęcia oferowanych produktów.
Czy mogę zwrócić produkt vintage?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Szczegóły znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
Czy mogę reklamować ślady użytkowania?
Nie. Ślady użytkowania opisane w ofercie lub widoczne na zdjęciach nie stanowią podstawy reklamacji.
Czy rośliny mogą różnić się od zdjęć?
Tak. Rośliny są produktami naturalnymi i żywymi. Mogą różnić się:
- wielkością,
- układem liści,
- odcieniem,
- stopniem rozwoju.
Czy realizujecie wysyłki mebli?
Tak. Meble oraz produkty wielkogabarytowe wysyłamy kurierem lub transportem indywidualnym.
Czy oferujecie wniesienie lub montaż?
Nie. Aktualnie nie świadczymy usług wniesienia ani montażu.
Jak zabezpieczane są produkty do wysyłki?
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. W przypadku uszkodzeń transportowych prosimy o szybki kontakt oraz dokumentację zdjęciową.
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Tak. Realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
Czy mogę zarezerwować produkt?
W sprawie rezerwacji produktów prosimy o kontakt: 📧 hello@thewillowduck.com